商家私自更换商品违法吗

常山县律师 2025-04-04
商家私自更换商品违法。依据相关法律法规,商家应遵守对消费者的承诺,私自更换违反此原则,属侵权行为。若故意隐瞒,还侵犯消费者知情权,可能面临退换货要求及法律后果。
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商家私自换货违法。处理方式:1. 与商家协商,要求换回原商品或赔偿;2. 若协商无果,向消费者协会投诉,请求介入调解;3. 调解不成,向市场监管部门举报,或直接提起民事诉讼,维护自身权益。
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商家私自更换商品,常见处理方式是协商、投诉或起诉。应先与商家协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起民事诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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