退货时发错货怎么办

发错货可申请全额退款或换货，商家需承担换货快递费。若协商不成拒绝退款，可依据《消费者权益保护法》向淘宝客服投诉，强制商家赔偿。未及时处理可能导致消费者权益受损，影响消费体验及信任度。
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发错货常见处理方式为全额退款或换货，并与商家协商快递费承担。若商家不同意，可选择向平台投诉。选择处理方式时，应考虑商家态度、退换货难度及自身权益，确保得到合理赔偿。
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发错货处理：1. 申请全额退款，与商家沟通快递费承担。2. 协商换货，确保换货流程及时间明确。3. 若商家拒绝，向淘宝客服投诉，提供证据要求赔偿。4. 必要时，可寻求消费者协会或法律途径维护权益。